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  • 樊红兵

    2013-05-07 09:59:21 来源: 我要评论(0)

    樊红兵

     

     

        兢兢业业,是樊红兵留给笔者的印象。他是港城联发4S店的高级技师,也是港城车大夫专家组的成员之一。夏日的清晨,简短的对话中,樊红兵透露出的不仅仅是他的专业,还有他对汽修行业独到的见解。

     

    小到一颗螺丝  大到客户沟通

                                —港城车大夫汽修专家樊红兵专访

     

        樊师傅个儿不高,有些清瘦。一张饱经风霜的脸,有些深陷的眼睛,眼神中和眉宇间传递着积蓄了几十年的风风雨雨,一身正装打扮显得格外神采奕奕。眼前的他,亲切、从容。眼前的他,沉醉在无数次的电话铃响中的繁忙。这或许就是他的日常生活,简单、忙碌、充实,井井有条。

     

     

        知道笔者来意时,樊师傅特意换了工作服。看起来不太健谈的樊师傅,在谈及汽修相关的东西时,话匣子一下子就打开了。说到自己的从业生涯,樊师傅不禁感叹道当初的初衷并不是从事汽修行业,但在七八十年代为了生活,很多人并不能选择职业。在当时,汽修人员十分紧缺,于是就抱着尝试的心态去学习汽修并进入汽修行业。这一试,就是20年。说到这里,樊师傅有些激动:“学习汽修的路虽然艰辛,但慢慢会发现其中的乐趣,我们应该活到老,学到老”。

        当初樊师傅用他的睿智选择了汽修行业,直到二十一世纪的今天,汽修业进入了发展的黄金时期并在未来仍有着无限广阔的发展空间。谈到汽修行业的发展前景,樊师傅用他独特的眼光告诉笔者,随着社会经济的发展,汽修行业也迅速发展。尤其是近几年,汽车的销量迅猛增长,汽车保有量大幅上升。这一现状就导致会开车的人越来越多,而会修车的人越来越少,这就需要大量汽修人员的技术支持。对于一些年轻人或刚买车的人来说,关于汽修就是“文盲”,一窍不通,许多车主也极少接触汽修方面的常识,甚至连车的引擎盖都没打开过。可见,这就更需要汽修方面的人才了。

     

     

        这里,樊师傅强调了安全与责任问题。他说:“作为汽修人,我们除了要承担着社会赋予我们的责任,还要承担车主给我们的责任。车主把车交给我们,不仅要承担修车的责任,还要承担保障车主人生安全的责任。我们只有认真把车修好,哪怕是一颗小小的螺丝都要检查清楚,才能最大程度地保障车主和其他人的人生安全”。在交谈中,笔者放佛看到了平日里樊师傅拿着工具在一丝不苟工作的样子。

        这个责任是重大的,不仅是行业的需要,社会的需要,也是汽修人自身发展的需要。樊师傅有一个美好的愿景,他希望能有更多的年轻人加入到汽修这个行业中来。他说,很多新人检测不出的汽车问题,专家们可能去听下声音就能找到原因并解决。樊师傅愿意把自己从业20年来的经验传授给年轻一代的汽修人。这样的胸襟和气量,让他一下子伟岸起来。

        话音刚落,樊师傅的电话响起来了,接完电话以后,他便继续侃侃而谈起来:“我要24小时开机,都不买好的手机,好的手机电板不吃用。除了港城车大夫的车主们,还有公司三包部门、技术部门和配件部门等5个部门经常打我的电话,很多问题都需要我去及时解决。甚至很多亲戚朋友会打我的电话,向我询问一些行车中遇到的问题。”樊师傅还跟我们说了一件他朋友亲身经历过的事情,开车的时候中途停车买东西,买完东西准备开车走却发动不了了。急忙打电话给樊师傅求救,樊师傅教他右手转动钥匙门,左手同时转动方向盘,这才解决了问题。

        让笔者意外的是,樊师傅不但技术高超而且有着深远的眼光。他表示现在时代不同了,转变思想观念,与时俱进很重要。以前修车只要把车修好,现在修好车的同时还要服务好,和客户沟通很重要。有一次一车主去修汽车空调,刚好是樊师傅做的检测,结果发现了空调问题不大,但是发动机出现了问题。这时,如果不及时和客户沟通好,车主可能就会觉得去修车把车修坏了。樊师傅认为,作为车大夫的专家,更加要诚信。通过这一平台,由两位以上车大夫专家给车主检测汽车,给出检测报告,让广大车主放心去4S店维修,这样用诚信保持车大夫的服务特色。

        结束访谈时,樊师傅主动提出要和广大车主分享一些夏季行车养车的常识。一、当爱车在烈日下暴晒了数个小时之后,一打开车门,滚滚热浪迎面袭来,许多人此时会立即开启空调,这样不仅耗油、制冷效果也不是立竿见影。应先打开窗,让车内与室内的空气流通后再开空调。二、夏季热浪滚滚,注意加油不可过满,汽车油箱盖都设有通气孔,如果汽油加得比较满,行驶中的颠簸会使汽油溢出,遇上静电就会引发火灾。特别提醒吸烟的同志,不要在车内放置打火机等易燃品,车辆经过强烈阳光暴晒后,车内的温度足以使打火机发生爆炸或自燃引起火灾。三、由于夏季温度较高,加上昼长夜短,睡眠不好或不足,更容易疲劳,造成车辆事故。因此驾驶人员一定要注意劳逸结合,要保持足够的睡眠时间。

        樊师傅就是这样一位时刻不忘关心车主,兢兢业业的汽修人。他对自己的要求小到一颗螺丝,大到客户沟通,也让我们一睹了汽修人的风采。

     

                                      港城车大夫网采编:小侯

                                            2013年5月16日

    责任编辑:gccdf
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